Вся необходимая информация о доставке, способах оплаты, условиях возврата и гарантиях на наши изделия.
Доставка осуществляется службой СДЭК. Стоимость фиксированная:
Срок доставки — от 2 до 30 рабочих дней в зависимости от региона. Срок формирования заказа — от 3 до 4 рабочих дней.
Вы можете забрать заказ самостоятельно по адресу: Москва, пр-кт Куприна 1к1. Самовывоз доступен в часы работы магазина: Пн–Пт с 09:00 до 18:30.
Оплата заказа осуществляется банковской картой Visa или Mastercard прямо на сайте. После подтверждения заказа откроется защищённое окно платёжной страницы, где необходимо ввести данные карты и адрес электронной почты для квитанции.
Мы используем протокол 3D Secure для подтверждения оплаты. Если ваш банк поддерживает этот протокол, вы будете перенаправлены на сервер банка для дополнительной идентификации с помощью SMS-кода.
Платёжный сервис защищает и обрабатывает данные вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.
Данные вашей карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.
Если ваш платёж не прошёл или операция была отменена, проверьте:
По вопросам непрошедшей оплаты обратитесь в службу поддержки банка, выпустившего карту, или в службу поддержки сайта.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Если вещь не подошла по размеру, цвету, фасону или форме, вы можете вернуть её в течение 14 дней с момента покупки.
Возврат изделия надлежащего качества проводится, если вещь не была в употреблении, сохранены её товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.
Для оформления возврата необходимо согласовать заявку по телефону +7 (916) 360 51 22 или по email info@luxuryfurhats.ru, указав ФИО и номер заказа.
Возврат осуществляется через транспортную компанию СДЭК.
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате при обнаружении нарушений условий сохранения товарного вида. В таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его вместе с копией паспорта на адрес info@luxuryfurhats.ru.
Возврат будет осуществлён на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 10–30 календарных дней (зависит от банка) со дня получения заявления компанией.
Гарантийный срок на всю продукцию LUXURY FUR HATS составляет 30 дней с даты продажи.
Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 30 рабочих дней.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещённой на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несёт гарантийных обязательств перед покупателем.
Гарантия не распространяется на следующие случаи: